04 / Ogólne Warunki Współpracy

Ogólne Warunki Współpracy

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

1. § 1. Zakres stosowania

   1. Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy (dalej: „OWW”) stosuje się do umów zawieranych przez IQ CONSULTING Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie (KRS 0000864753, NIP 6692559062) oraz Tomasza Bieńkowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą IQ Consulting Tomasz Bieńkowski (NIP 4990413506), działających łącznie (dalej łącznie: „Wykonawca”) – chyba że oferta, zamówienie lub umowa wskazuje jako stronę tylko jeden z tych podmiotów; fakturę wystawia podmiot wskazany w ofercie lub umowie z przedsiębiorcami i innymi podmiotami instytucjonalnymi (dalej: „Zamawiający”) na: szkolenia zamknięte i otwarte, usługi doradcze (w tym wdrożenia i utrzymanie systemów zarządzania ISO), audyty, walidacje i certyfikacje, przygotowanie wniosków o dofinansowanie oraz usługi pokrewne.
   2. OWW stanowią integralną część umowy/oferty/zamówienia; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia umowy indywidualnej, następnie oferty, następnie OWW.
   3. OWW nie stosuje się do umów z konsumentami. Wobec osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, nie stosuje się postanowień OWW, które byłyby niedozwolone wobec konsumenta.
   4. Wzorce umowne Zamawiającego (np. jego ogólne warunki zakupu) nie wiążą Wykonawcy, chyba że zostały przez niego wyraźnie zaakceptowane na piśmie.

2. § 2. Oferty i zawarcie umowy

   1. Oferty Wykonawcy są ważne przez 30 dni od daty wystawienia, chyba że wskazano inaczej.
   2. Umowa zostaje zawarta z chwilą: podpisania umowy przez obie strony, przyjęcia oferty przez Zamawiającego bez zastrzeżeń albo potwierdzenia zamówienia przez Wykonawcę – w zależności od tego, co nastąpi najpierw. Przyjęcie oferty z zastrzeżeniami poczytuje się za nową ofertę.
   3. Ceny są cenami netto; VAT dolicza się według stawek obowiązujących w dacie wystawienia faktury. Usługi szkoleniowe zwolnione z VAT na podstawie właściwych przepisów (m.in. usługi finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych) rozliczane są ze stawką zwolnioną po złożeniu przez Zamawiającego stosownego oświadczenia.

3. § 3. Realizacja usług

   1. Wykonawca realizuje usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru działalności, zgodnie z opisem usługi, programem lub zakresem prac uzgodnionym w umowie. Zobowiązania Wykonawcy mają charakter starannego działania, chyba że umowa wyraźnie przewiduje osiągnięcie rezultatu (np. wydanie certyfikatu po pozytywnej walidacji).
   2. Wykonawca może powierzyć wykonanie części usług podwykonawcom (trenerom, asesorom, konsultantom), odpowiadając za ich działania jak za własne.
   3. Zamawiający zapewnia współdziałanie niezbędne do realizacji: dostęp do informacji, dokumentów, personelu i pomieszczeń (przy usługach u Zamawiającego), terminowe akceptacje oraz – przy szkoleniach zamkniętych u Zamawiającego – salę i wyposażenie, chyba że uzgodniono inaczej. Opóźnienia wynikłe z braku współdziałania przedłużają odpowiednio terminy Wykonawcy i mogą skutkować rozliczeniem dodatkowych, udokumentowanych kosztów.
   4. Terminy realizacji uzgadniane są w umowie; zmiana terminu z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego zgłoszona później niż 5 dni roboczych przed terminem uprawnia Wykonawcę do obciążenia Zamawiającego poniesionymi kosztami przygotowania.

4. § 4. Usługi dofinansowane

   1. Przy usługach realizowanych z dofinansowaniem (BUR/PSF, KFS, projekty UE) strony stosują dodatkowo zasady właściwego programu, operatora oraz Regulamin BUR; Zamawiający zobowiązuje się do terminowego dopełnienia formalności po swojej stronie (zapisy w BUR z ID wsparcia, ankiety, oceny usług, podpisy na listach obecności).
   2. Wykonawca nie gwarantuje przyznania dofinansowania – decyzje podejmują właściwe instytucje. Usługi przygotowania wniosków są usługami starannego działania.
   3. Nieuzyskanie lub utrata dofinansowania z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego (np. niespełnienie warunków programu, braki formalne, rezygnacja z ocen w BUR) nie zwalnia z zapłaty za zrealizowane usługi.

5. § 5. Wynagrodzenie i płatności

   1. Wynagrodzenie określa umowa/oferta. O ile nie uzgodniono inaczej, płatność następuje przelewem w terminie 14 dni od doręczenia prawidłowo wystawionej faktury.
   2. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Wykonawcy. W razie opóźnienia Wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensatę za koszty odzyskiwania należności zgodnie z ustawą z 8.03.2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
   3. Wykonawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od zaliczki lub przedpłaty. W razie opóźnienia przekraczającego 14 dni Wykonawca może wstrzymać realizację usług do czasu zapłaty, po uprzednim wezwaniu.
   4. Zamawiający nie może potrącać swoich wierzytelności spornych z wynagrodzeniem Wykonawcy.

6. § 6. Poufność

   1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji poufnych drugiej strony uzyskanych w związku ze współpracą (informacje handlowe, techniczne, organizacyjne, know-how, dane z audytów i doradztwa) – w czasie współpracy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.
   2. Obowiązek nie dotyczy informacji: publicznie dostępnych, znanych stronie wcześniej, uzyskanych legalnie od osób trzecich, ujawnianych za zgodą drugiej strony albo na żądanie uprawnionych organów (w tym instytucji kontrolujących usługi dofinansowane).
   3. Wykonawca może wskazywać Zamawiającego w referencjach (nazwa, logo, ogólny zakres usług) po uzyskaniu zgody, która może być wyrażona e-mailowo.

7. § 7. Odpowiedzialność

   1. Wykonawca odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa w pełnej wysokości; w pozostałym zakresie odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za usługę, z którą wiąże się szkoda.
   2. Wykonawca nie odpowiada za skutki decyzji biznesowych Zamawiającego podjętych na podstawie rekomendacji doradczych ani za wyniki audytów i decyzje certyfikacyjne niezależnych jednostek certyfikujących systemy zarządzania.
   3. Rękojmia za wady w stosunkach między przedsiębiorcami jest wyłączona; zastępują ją uprawnienia reklamacyjne z § 8.
   4. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań wskutek siły wyższej; strona dotknięta niezwłocznie informuje drugą stronę i strony uzgadniają nowy termin realizacji.

8. § 8. Reklamacje

   Zastrzeżenia do jakości usług Zamawiający zgłasza w terminie 14 dni od zakończenia usługi (e-mail lub pisemnie), wskazując zastrzeżenia i oczekiwania. Wykonawca odpowiada w terminie 14 dni; uwzględniając reklamację może w szczególności: uzupełnić usługę, powtórzyć jej część, obniżyć wynagrodzenie lub uzgodnić inną formę rekompensaty.

9. § 9. Własność intelektualna

   1. Materiały szkoleniowe, metodyki, narzędzia i wzory dokumentów Wykonawcy pozostają jego własnością intelektualną; Zamawiający otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie na potrzeby własne (w tym uczestników szkoleń), bez prawa dalszego rozpowszechniania i wykorzystywania do świadczenia usług konkurencyjnych.
   2. Dokumenty wytworzone indywidualnie dla Zamawiającego (np. dokumentacja systemu ISO, procedury) po zapłacie wynagrodzenia mogą być przez niego swobodnie wykorzystywane na potrzeby własnej organizacji.

10. § 10. Dane osobowe

    1. Każda ze stron jest odrębnym administratorem danych osób kontaktowych i personelu drugiej strony przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania umowy; strony przekazują tym osobom klauzule informacyjne.
    2. Jeżeli realizacja usług wymaga przetwarzania przez Wykonawcę danych osobowych, których administratorem jest Zamawiający (np. dane pracowników w dokumentacji szkoleniowej lub doradczej), strony zawierają umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO według wzoru Wykonawcy, stanowiącą załącznik do umowy.

11. § 11. Postanowienia końcowe

    1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.
    2. Zmiany umowy wymagają formy dokumentowej pod rygorem nieważności, chyba że umowa przewiduje formę dalej idącą.
    3. Nieważność poszczególnych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych; w miejsce postanowień nieważnych stosuje się przepisy prawa najbliższe celowi gospodarczemu tych postanowień.
    4. Aktualna wersja OWW jest dostępna na iq-consulting.pl oraz doręczana Zamawiającemu przed zawarciem umowy.