01 / Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od: 27 sierpnia 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

  1. § 1. Postanowienia ogólne

    1. Sklep internetowy dostępny pod adresem iq-consulting.pl/sklep oraz usługi elektroniczne serwisu iq-consulting.pl prowadzą: IQ CONSULTING Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Koszalinie, ul. Szczecińska 3, 75-120 Koszalin, KRS 0000864753, NIP 6692559062, REGON 387308488, oraz Tomasz Bieńkowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą IQ Consulting Tomasz Bieńkowski z siedzibą w Koszalinie, ul. Szczecińska 3, 75-120 Koszalin, NIP 4990413506, wpisany do CEIDG (dalej łącznie: „Sprzedawca”). Oba podmioty działają łącznie i odpowiadają wobec Klienta solidarnie; fakturę za dane zamówienie wystawia podmiot wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
    2. Kontakt ze Sprzedawcą (wspólny dla obu podmiotów): e-mail tomasz.bienkowski@iq-consulting.pl, tel. +48 662 219 105 (opłata jak za zwykłe połączenie), adres do korespondencji i reklamacji: ul. Szczecińska 3, 75-120 Koszalin.
    3. Regulamin określa zasady zawierania na odległość umów o świadczenie usług szkoleniowych, doradczych, walidacji i certyfikacji, umów o dostarczanie treści i usług cyfrowych (szkolenia e-learningowe, materiały cyfrowe) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (konto, formularze, newsletter) – stosownie do ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego i ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
    5. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego („przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

  2. § 2. Usługi elektroniczne

    1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie treści serwisu, formularz kontaktowy, formularz zapytania o dofinansowanie, konto użytkownika, koszyk i formularz zamówienia, newsletter (za zgodą), dostęp do platformy e-learningowej dla nabywców kursów.
    2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies, aktywne konto e-mail; dla e-learningu dodatkowo głośniki/słuchawki i łącze min. 10 Mb/s.
    3. Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
    4. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony; użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie przez usunięcie konta lub żądanie jego usunięcia. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o konto z 14-dniowym terminem z ważnych przyczyn (naruszanie regulaminu, działania bezprawne).
    5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane z § 1 ust. 2; rozpatrywane są w terminie 14 dni.

  3. § 3. Zawarcie umowy sprzedaży / umowy o usługę

    1. Informacje w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
    2. Zamówienie składa się przez koszyk, wypełniając formularz i klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważny). Do momentu kliknięcia można modyfikować zamówienie.
    3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie e-mailem; z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy. Potwierdzenie zawiera wszystkie istotne warunki umowy i jest utrwalone na trwałym nośniku.
    4. Ceny podawane są w złotych i są cenami brutto. Cena wiążąca jest z chwili złożenia zamówienia. W przypadku ogłaszania obniżek Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżce najniższą cenę danej usługi z 30 dni przed obniżką.
    5. Dostępne płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.), a dla przedsiębiorców – także przelew na podstawie faktury z terminem. Termin płatności: 3 dni od zawarcia umowy, chyba że wybrano płatność przy zapisie na konkretny termin szkolenia.
    6. Realizacja: usługi szkoleniowe – zgodnie z opisem usługi i Regulaminem usług szkoleniowych, walidacji i certyfikacji; treści cyfrowe/kursy e-learningowe – dostęp nadawany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godziny.

  4. § 4. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem lub na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
    2. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, chyba że uzgodniono inny, bezkosztowy sposób.
    3. Wyjątki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
      1. usługa w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (i który przyjął to do wiadomości);
      2. treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia (i po przyjęciu tego do wiadomości), a Sprzedawca przekazał potwierdzenie na trwałym nośniku.
    4. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu.
    5. Odstąpienie od udziału w szkoleniu z wyznaczonym terminem nie wyłącza uprawnień opisanych w Regulaminie usług szkoleniowych (zmiana terminu, uczestnika) – stosuje się rozwiązanie korzystniejsze dla konsumenta.

  5. § 5. Zgodność z umową i reklamacje

    1. Sprzedawca ma obowiązek spełniać świadczenia zgodne z umową. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy rozdziału 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta o zgodności towaru, treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową; wobec pozostałych przedsiębiorców – przepisy KC o rękojmi z modyfikacjami z § 7 OWW.
    2. W razie niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
    3. Reklamacje: e-mailem lub pisemnie na dane z § 1 ust. 2, ze wskazaniem opisu problemu i żądania. Odpowiedź – w terminie 14 dni na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
    4. Sprzedawca nie stosuje pozasądowego rozwiązywania sporów przymusowo; konsument może skorzystać z: pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (mediacja, stałe sądy polubowne) oraz bezpłatnej infolinii konsumenckiej. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana w lipcu 2025 r. i nie jest już dostępna.

  6. § 6. Licencja na materiały i treści cyfrowe

    1. Materiały szkoleniowe, kursy e-learningowe i inne treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. Nabywca otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie na własne potrzeby (lub potrzeby zgłoszonych uczestników), bez prawa do udostępniania osobom trzecim, kopiowania w celach komercyjnych i publicznego rozpowszechniania.
    2. Dostęp do kursu e-learningowego przyznawany jest na okres wskazany w opisie usługi 12 miesięcy.
    3. Sprzedawca informuje o aktualizacjach treści cyfrowych i dostarcza je zgodnie z art. 43i ustawy o prawach konsumenta.

  7. § 7. Dane osobowe

    Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w serwisie. Zawarcie umowy wiąże się z przetwarzaniem danych w celu jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  8. § 8. Postanowienia końcowe

    1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim; wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
    2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się KC, ustawę o prawach konsumenta i pozostałe przepisy prawa polskiego.
    3. Zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa) publikowane są w serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję z dnia zawarcia. Posiadacze kont są informowani e-mailowo i mogą wypowiedzieć umowę o konto przed wejściem zmian w życie.
    4. Spory z klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
    5. Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy.

  9. Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

    (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

    Adresat: IQ consulting Tomasz Bieńkowski, ul. Szczecińska 3, 75-120 Koszalin, tomasz.bienkowski@iq-consulting.pl

    Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczanie treści cyfrowej(*): ________________________________

    Data zawarcia umowy: ____________ · Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________ · Adres: ____________________

    Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________ · Data: ____________

    (*) niepotrzebne skreślić